Aucun produit dans le panier.
Dernière mise à jour : 24 juillet 2025
Chez Fresh Garden, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici notre politique de retour et de remboursement.
1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine.
- La demande de retour doit être effectuée dans le délai imparti.
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) doit être jointe.
Les retours incomplets, endommagés, salis ou sans emballage d’origine ne seront pas acceptés.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@freshgarden-fr.com pour recevoir l’adresse et les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de livraison ou produit non conforme).